WSI

A Garantia dos nossos computadores é dada pela criteriosa selecção de marcas tendo como prioridade a qualidade e fiabilidade.

Na Webservinfor o seu computador WSI é testado exaustivamente antes da entrega de forma a assegurar o seu funcionamento perfeito.

Para total comodidade dos nossos clientes introduzimos uma melhoria significativa ao incluir o sistema PICK-UP AND DELIVERY. Este sistema, implementado em 2001 tendo sido pioneiro em Portugal , consiste num SERVIÇO de Recolha ao Domicílio (Portugal Continental apenas) no prazo máximo de 24h após a sua comunicação do problema aos nossos serviços. Este serviço é gratuito para os clientes que compraram produtos abrangidos pelo mesmo. Todos os portáteis WSI beneficiam desta cobertura sem custos adicionais.

Caso se trate de problemas alheios á Garantia ( efeito de descarga eléctrica por trovoada, por exemplo) este serviço poderá ser utilizado pelo cliente mediante pagamento de 25 € + IVA por cada caixa enviada.

Em caso de avaria por defeito de fabrico de um computador WSI nos primeiros 8 dias, asseguramos a reparação em 48h (dias úteis) após a recepção. Caso este padrão de serviço não possa ser respeitado pode pedir uma indemnização de 0,5% do valor do computador por cada dia de atraso

A Webservinfor compromete-se a aceitar a Deco como interlocutor válido em qualquer divergência de entendimento nas condições de garantia do Hardware, respeitando qualquer opinião emitida pela referida entidade (sempre que devidamente justificada por enquadramento legal).

Considerações gerais sobre a garantia de equipamentos WSI :

• São considerados equipamentos WSI os computadores portáteis dos fabricantes CLEVO e COMPAL bem como todos os servidores e workstations por nós configurados à medida.
• Não está abrangido pela presente garantia, qualquer problema de Software visto que a utilização do mesmo é de inteira responsabilidade do cliente;
• A Webservinfor/WSI não se responsabiliza por quaisquer prejuízos / danos cessantes que advenham de eventual falha ou mau funcionamento do equipamento;
• A garantia é válida para todas as situações consideradas abrangidas pelos fabricantes dos respectivos componentes;
• Não pode ser reclamada assistência ao abrigo da garantia caso seja dado uso indevido ao hardware, intervenção de pessoal alheio ou tenha havido uma instalação deficiente de Software efectuada pelo cliente;
• A garantia não se aplica no caso do equipamento ter sido danificado em consequência de uma reparação ou modificação por algum agente estranho aos nossos serviços;
• A presente garantia/contrato não se aplica a qualquer tipo de Software instalado no computador;
• Para os casos de intervenção técnica em situações não abrangidas pela garantia, será cobrado um valor simbólico de 25€ + IVA bem como o preço dos materiais necessários para a intervenção.
• No caso específico de ser necessário reinstalar o sistema operativo (caso o mesmo nos tenha sido adquirido) o cliente tem direito a uma reinstalação Gratuita por ano.

Considerações gerais sobre a garantia de outros equipamentos :

• Qualquer das marcas por nós comercializadas, dispôe de um serviço de apoio ao cliente e assistência técnica.
• Sem excepções, independentemente do local onde o cliente se encontre terá apoio telefónico para os casos em que os problemas sejam solúveis remotamente.
• Caso o apoio telefónico não seja suficiente para a resolução do problema, o produtor assegurará a recolha do equipamento no local definido pelo cliente. Após reparação, será devolvido pela mesma via sendo esse serviço totalmente gratuito (excepto em casos não abrangidos pela garantia).
• Dentro de dias serão disponibilizados links directos para as condições de garantia de cada marca.